服务政务、民生、医疗、智驾、能耗管理……中国联通助力多行业场景深度应用国产AI技术
近期，在AI大模型技术井喷发展浪潮中，国产大模型DeepSeek凭借其在语义理解、多模态生成等领域的技术突破，迅速跻身行业前列，运营商也纷纷接入国产开源大模型DeepSeek。中国联通在完成DeepSeek-R1模型适配后，于全国270多个骨干云部署接入多种产品场景，并推出DeepSeek一体机，借助联通云的硬件基础和数据积累，进一步普及AI应用场景。
在DeepSeek火爆出圈的短短几个月内，中国联通在国产AI技术生态的规模化落地方面都做了哪些工作，助力哪些行业企业接入DeepSeek实现AI场景应用呢？
服务政务平台，AI助力企业高效数智转型
日前，由广东联通承建的佛山市人工智能应用赋能中心率先完成平台升级，全面上线DeepSeek，为佛山政务服务智能化升级注入AI新动力。
佛山市人工智能应用赋能中心是全国首创赋能制造业转型升级的综合性服务平台，为当地行业企业提供一站式AI解决方案。接入DeepSeek后，当地企业便可通过赋能中心的DeepSeek模型部署，轻松实现智能客服系统的快速搭建、精准的智能问数与分析预测、自动化流程的优化重构，以及跨行业场景AI应用创新等，企业数据处理效率将大幅提升、运营成本将显著降低，产品研发周期也将得以加速，高效助力企业在数字化智能化转型中占据先机。
与此同时，“赋能中心”依托广东联通的高性能计算资源，结合DeepSeek实现了更高效、更低成本的模型训练与推理，支持更复杂的AI任务。更通过聚合大模型能力，实现联通元景、DeepSeek、通义千问、星火、百川等多版本多参数量模型调用，赋能制造业在研发设计、营销服务、生产制造、运营管理等领域的智能化转型升级。
目前，“赋能中心”已推出DeepSeek全栈私有化部署服务，以“全场景适配、7天交付、智能调优、超融合网络”四大核心能力，助力企业实现1天完成部署、3天上线业务的极致速度。
服务民生热线，AI赋能公共服务提档升级
同样在佛山市，AI不仅让服务企业发展的政务中心更加智能，也让市民百姓获得实惠。中国联通助力佛山市12345政务热线成功部署DeepSeek模型，推动人工智能在民生服务领域深度实践。
AI 赋能话务，提升接诉能力。在 12345 政务热线的日常运营中，话务服务是直接面向市民的关键环节。接入DeepSeek后，市民来电时，模型能迅速将语音转化为文字，精准理解语义，快速抽取对话中的关键信息，大大减少了人工转写可能出现的理解误差。同时借助大模型的RAG（Retrieval-augmented Generation，检索增强生成）能力，从海量知识储备中筛选出最相关的内容进行推荐，对市民诉求迅速做出准确回应，极大提升接诉能力。
智能抓取诉求，实现高效处置。在工单处理流程中，DeepSeek针对通话内容可以做到“智能摘要、一键填写”，大幅缩短了座席人员登记工单的时间，提高了工作效率。更为重要的是，通过对大量历史工单数据的学习训练，DeepSeek还能智能推理出市民的核心诉求，精准判断诉求的类型和紧急程度，精准推送至对应承办单位进行处置。真正实现了市民诉求“第一时间记录、第一时间转达、第一时间处理”。
深度挖掘热点，辅助科学决策。政务热线数据中蕴含着丰富的社情民意，基于DeepSeek模型打造的智能数据分析研判系统，可对政务热线接入汇聚的数据进行智能标签标注，挖掘出热点、难点、苗头、堵点、敏感、群发、高发、突发事件等各类事件，全链路支撑数据分析生成智能报告，为政府科学决策提供有力数据支持。
服务健康医疗，绘制数智医疗新画卷
近日，联通云成功助力湖南省人民医院完成国产人工智能平台DeepSeek的本地化部署，并实现与医院OA（办公自动化）系统的深度融合。这一技术突破标志着医院在智慧医疗建设领域取得重要进展，通过自主可控的AI技术为医务人员打造高效、安全的智能服务生态，为未来医疗场景的智能化升级奠定基础。
此次部署的DeepSeek系统基于医院实际需求进行个性化定制，实现从硬件到软件的全链条自主可控，不仅确保了患者数据与医疗信息的安全性，且大幅提升了系统响应速度。目前，DeepSeek已与OA系统无缝对接，可智能处理行政审批、排班管理、文件流转等日常事务，医务人员通过院内4000余台终端登录统一入口即可享受AI生成的文档辅助、智能问答、数据分析等服务，工作效率显著提升。
后续，联通云将启动DeepSeek与电子病历系统、HIS（医院信息系统）等核心业务平台的对接工作。未来，联通云还将擎动DeepSeek深度参与临床决策支持、病历质控、影像分析、智能分诊等场景。
服务汽车智驾，全面推进性能升级
2月10日，联通智网科技正式接入DeepSeek大模型，在数智运营、智慧交通、智能座舱等业务领域全面推进技术迭代与产品性能升级。
在智能座舱领域。目前，普遍的智能座舱对语音指令的应对路径是将声音识别为文本，再进行语义理解、任务调度。围绕这一机制，联通智网科技在文本处理阶段部署DeepSeek服务端，实现语义深度理解，进而减少开发成本，提升交互体验；在接收指令阶段借助DeepSeek大模型，解决嘈杂背景下对语音的精准识别。一系列部署使智能座舱“双商”俱全，精准理解用户模糊意图，捕捉用户隐性需求，通过智能场景生成、智能行程规划、AI说明书、智能控制等创新功能，主动提供个性化服务，打造智驾新体验。
在数智运营领域。联通智网科技为车企提供的智能机器人、智能助手等AI产品接入DeepSeek大模型，使多轮复杂对话更加自然拟人，同时提升问题回复准确率，降低人工服务量。
在城市交通管理领域。联通智网科技交管AI智能助手产研团队已着手接入DeepSeek。依托DeepSeek大模型更强的自然语言理解、推理能力，提升产品应用效果，输出更高质量的文本总结，以更低的算力资源需求对客户既有硬件设备，实现更灵活的适配调度。
服务能耗管理，助力数据中心“瘦身”
最近，位于新疆昌吉的中国联通（新疆）云数据中心及核心机房能耗管理系统已上架DeepSeek模型，并进入测试阶段，标志着云数据中心在能耗智能化管理方面迈上新台阶。
中国联通（新疆）云数据中心总建筑面积2.7万平方米，拥有骨干云、政务云、信创云、医疗行业云四大云池，自启动以来始终致力于提升能源使用效率和降低碳排放。此次接入DeepSeek，一方面显著提升了系统的流畅性和自然度，使用户能够更便捷地与系统交互；另一方面其强大的深度推理能力加速了能碳大模型的迭代进程，有效提升了业务处理的效率和准确；此外DeepSeek的应用还大幅减少了模型训练所需的时间和资源消耗，为高效部署提供了有力支持。后续联通将进一步增强数据中心能耗管理系统的整体性能，更好地实现能碳管理智能化升级。
人工智能正悄然引领着一场全新的科技文明，浪潮奔涌之际，中国联通将通过全面接入DeepSeek，实现AI能力的深度集成，助力AI赋能更多场景应用。
撰稿：新闻宣传中心，王欢；广东联通，邓颖瑶；智网科技，黎婧；新疆联通，康军
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